Me arrependi e não quero mais as peças! Como faço?
Antes de serem enviadas:
Deve ser comunicadas através do Whatsapp (44) 9 8828-0279, informando o número do pedido, seus dados pessoais (Nome e CPF) e o motivo do cancelamento.
Depois do recebimento:
Você terá um prazo de até 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria (conforme registrado pelo rastreio) para solicitar e enviar a sua troca de volta para a loja. A encomenda deve ser encaminhada juntamente com a e etiqueta afixada à peça, tag.
É importante ressaltar que não trocamos produtos da seção outlet, bazar, promoções, black friday, e não trocamos produtos que possuam indício de mau uso, sujas ou com modificações.
O frete da troca/devolução do produto até a loja e de reenvio é custeado pelo cliente. É importante ressaltar que não aceitaremos devolução de produtos que possuam odor, peças flúor, indício de mau uso ou modificações e que estejam sem etiqueta ou fora da embalagem intacta. Não cobrimos fretes de devoluções/trocas por arrependimento, ou erro do cliente.
Minha peça veio com defeito e agora?
Todas as peças são de fabricação própia e após a realização da mesma, passam pelo nosso controle de qualidade e as enviamos exatamente da forma que foram fabricadas e verificadas, onde não há chance nenhuma de sair com defeito da fabrica. Mas caso chegue com defeito, o cliente deve entrar em contato conosco pelo Whatsapp (imediatamente após o recebimento e constatação do defeito).
Faremos a devolução do seu pagamento conforme o meio que foi escolhido na hora da compra.
Lembrando que: A peça passará por uma análise e avaliaremos se a mesma realmente apresenta defeito. Caso os produtos não atendam as condições exigidas, a devolução não será aceita e, portanto, será enviado de volta para o endereço de origem. Assim, a loja online tem o direito de cobrar o frete do novo envio.
Como meu pagamento será devolvido?
Após a análise, em caso positivo, o estorno será efetuado diretamente com o PagSeguro, eles tem o prazo de 10 dias úteis para o estorno e envio da carta de cancelamento em até 45 dias úteis o valor é creditado novamente para o cliente. O valor do estorno é referente ao valor do produto. Em caso de análise negativa o cliente será comunicada via email ou telefone.
Vocês trocam peças que comprei na promoção?
Não efetuamos troca de mercadorias que estão na Promoção.
Mercadoria devolvida pelo correio.
Caso sua mercadoria seja devolvida por endereço incorreto, o frete será cobrado novamente, então tenham bastante atenção no momento de preencher os dados para envio.
